Live Support ช่วยท่านติดต่อแผนกต่างๆ
เป็นเครื่องมือช่วยเหลือสอบถามข้อมูล ของลูกค้า ที่เข้าชมเว็บไซต์ของเรา ทั้งใน www.noomsao.com และ www.thaipackagetour.net ได้แชทคุยกับเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ ในแผนกต่างๆ ที่มีให้ท่านเลือกติดต่อได้โดยตรง เช่น ฝ่ายจองทัวร์ ฝ่ายทัวร์เหมา ฝ่ายตั๋วเครื่องบิน ฝ่ายจองโรงแรม ฝ่ายบริการ ฝ่ายบัญชี เป็นต้น

ซึ่ง ระบบนี้ได้เปิดใช้มานานพอสมควร ผมคิดว่าระบบนี้ช่วยลดภาระงานให้เราได้เยอะพอสมควร ซึ่งสามารถใช้ทั้งออนไลน์ และฝากข้อความในขณะออฟไลน์ถึงแต่ละแผนก ซึ่งในขณะที่ปิดทำการอยู่ ทั้งนี้เจ้าหน้าที่สามารถรับข้อมูลที่ลูกค้าฝากเอาไว้ในวันถัดมาได้ และยังมีคุณสมบัติใช้กล้องเว็บแคม สนทนากันได้ สามารถส่งไฟล์แนบ ส่งอีเมล์ข้อความได้ อีกทั้งยังมีการให้คะแนนการให้บริการหลังจากจบการสนทนาในครั้งนั้นๆ ได้อีก และยังมีในส่วนของผู้ควบความระบบ Admin สามารถดูรายละเอียดบันทึกประวัติการสนทนา หรือข้อมูลของระบบฝากข้อความ ระบบการให้คะแนนการทำงานของพนักงานได้อีกต่างหากด้วย โปรแกรมนี้เป็นโปรแกรม Freeware ที่สามารถดาวน์โหลดมาติดตั้งได้ในสำนักงานของเราซึ่งเรียกว่าฝั่งไคลเอนท์ และติดตั้งในฝั่งเซิร์บเว่อร์ การติดตั้งอาจจะยุ่งยากนิดหน่อย แต่ท่านสามารถดูตาม installation ของโปรแกรมนี้ได้ ครับ ดาวน์โหลดที่นี่เลย Post By: มนัส รักจ้อย - 1/9/2010 15:03:13 |